Telefonassistenz / KI-Rezeption

Wer in der Praxis die Telefonannahme entlasten will, trifft auf eine wachsende Auswahl an KI-Telefonassistenz und digitaler Rezeption. Die Systeme nehmen Anrufe entgegen, beantworten Routinefragen zu Öffnungszeiten oder Rezepten, buchen Termine vor und leiten dringende Anliegen an das Team weiter. Cloud-Dienste und hybride Ansätze unterscheiden sich dabei stark – bei Praxis-System-Anbindung, Datenschutz, Erreichbarkeit außerhalb der Sprechzeiten und den laufenden Kosten.

Diese Ratgeberseite fasst die gelisteten Einträge aus dem OHA Solution Finder zusammen. Es handelt sich um einen kuratierten Katalog, nicht um Installationsstatistiken und nicht um erfundene Marktanteile oder NPS-Werte. In der Vergleichstabelle stehen Deployment, Betriebssysteme, Schnittstellen, Preismodell und Kernfunktionen, soweit Anbieterangaben oder Recherche sie ausweisen. Fehlt ein Wert, steht „nicht angegeben“.

Für Praxen zählen vor allem die Integration ins Praxisverwaltungssystem, eine nachvollziehbare Datenverarbeitung, klare Übergaben an menschliches Personal und transparente Preise. Nutzen Sie die Tabelle als Einstieg, öffnen Sie die Anbieterprofile für Details und filtern Sie bei Bedarf weiter im Solution Finder.

Mit Filter im Finder öffnen

Worauf achten?

Vor der Entscheidung lohnt ein Blick auf Anbindung, Datenschutz, Eskalation und Kostenmodell.

• PVS- und Praxissoftware-Anbindung sowie vorhandene Schnittstellen und Standards
• Hosting-Standort, Auftragsverarbeitung und DSGVO-konforme Prozesse
• Übergabe an Mitarbeitende, Dringlichkeitslogik und Erreichbarkeit außerhalb der Sprechzeiten
• Preismodell inkl. Setup, laufender Kosten und möglicher Mindestlaufzeit
• Betriebssysteme, Browser- oder Cloud-Voraussetzungen im Praxisalltag
• Supportzeiten, Schulung und Dokumentation für das Praxisteam

Vergleich der Telefonassistenz / KI-Rezeption-Lösungen

Alle gelisteten Einträge dieser Kategorie. Leere Felder: „nicht angegeben“.

Datenstand: September 2026. Die Tabelle listet die Einträge dieser Kategorie im OHA Solution Finder. Tabellenwerte stammen aus Anbieterangaben und kuratierter Recherche. Es werden keine Installationszahlen, Marktanteile oder NPS-Werte erfunden oder geschätzt.

Anbieter in Telefonassistenz / KI-Rezeption (44)

• claire – Patient 21 SE
• tomedo.Dental – zollsoft GmbH
• AI Forge Omni Agent – AI Forge
• Doctena – Doctena Germany GmbH (Doctena Gruppe)
• DocMedico Online-Rezeption – DocMedico
• samedi Videosprechstunde – samedi GmbH
• medflex – medflex GmbH
• DocMedico KI-Telefonassistent – DocMedico
• Medical Office – INDAMED EDV-Entwicklung und Vertrieb GmbH
• Doctolib Praxis – Doctolib GmbH
• MediVoice / MediChat – Mediform GmbH
• Fonpilot
• praxisToni
• OpticaTI – Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH
• CLICKDOC Videosprechstunde – CompuGroup Medical Deutschland AG
• Informatics-SYSTEMS – Informatics-SYSTEMS GmbH
• Dialogfreudig
• Ordicall
• PraxisConcierge / WebConcierge – PraxisConcierge Software GmbH
• Doctolib Videosprechstunde – Doctolib GmbH
• cituro KI-Telefonassistent – cituro
• medatixx – medatixx GmbH & Co. KG
• CGM MEDISTAR BLACK PRO – CompuGroup Medical Deutschland AG
• cituro – cituro GmbH
• samedi – samedi GmbH
• dr. med. it – Dr. med. IT (Inhaber: Alexander Riemer)
• Hoenicke Systembetreuung – Hoenicke Systembetreuung GmbH
• CallOne
• Dr. Flex – Dr. Flex® GmbH
• samedi Telefonassistent – samedi GmbH
• Klara – SOL AI Technologies
• 321 MED – 321 MED GmbH
• 321 MED KI-Telefonassistent – 321 MED GmbH
• Aaron.ai / Aaron – Doctolib GmbH
• jameda – jameda GmbH
• Dr.wait
• TENIOS KI-Telefonassistent – TENIOS GmbH
• Doctolib – Doctolib GmbH
• tomedo Online-Terminvergabe – zollsoft GmbH
• VITAS – VITAS GmbH
• medflex Videosprechstunde – medflex GmbH
• medflex KI-Assistenz – medflex GmbH
• PraxisVoice – Banckom GmbH
• Patientus – jameda GmbH

Versorgungsphasen in Telefonassistenz / KI-Rezeption

• Versorgung (43)
• Diagnose (1)
• Nachsorge (1)
• Prävention (1)

Indikationen & Fachgebiete in Telefonassistenz / KI-Rezeption

• Allgemeinmedizin (13)
• Zahnmedizin (10)
• Radiologie (9)
• Orthopädie (7)
• Pädiatrie (5)
• Psychische Erkrankungen (5)
• Dermatologie (4)
• Chirurgie (3)

Zielgruppen für Telefonassistenz / KI-Rezeption-Lösungen

• Ärzte (44)
• Praxen (43)
• MVZ (38)
• Krankenhäuser (22)
• Patienten (21)
• Therapeuten (10)
• Apotheken (4)

Standorte der Telefonassistenz / KI-Rezeption-Anbieter

• Berlin (10)
• München (4)
• Konstanz (3)
• Augsburg (2)
• Jena (2)
• Koblenz (2)
• Regensburg (2)
• Bautzen (1)

Standards & Schnittstellen

• PVS-Integration (41)
• TI-Anbindung (36)
• API (10)
• GDT (8)
• DICOM (5)
• KIM (5)
• E-Rezept (4)
• Keine Angabe (4)

Häufige Fragen zu Telefonassistenz / KI-Rezeption

Wie viele Telefonassistenz / KI-Rezeption-Anbieter sind im OHA Solution Finder gelistet?

Aktuell sind 44 Anbieter in der Kategorie „Telefonassistenz / KI-Rezeption" kuratiert. Die Liste wird laufend redaktionell erweitert.

In welchen Versorgungsphasen werden Telefonassistenz / KI-Rezeption-Lösungen eingesetzt?

Schwerpunkte sind Versorgung, Diagnose und Nachsorge. Die vollständige Verteilung über alle Versorgungsphasen findest du weiter unten auf dieser Seite.

Für welche Indikationen oder Fachgebiete eignen sich Telefonassistenz / KI-Rezeption-Lösungen?

Die häufigsten Indikationen und Fachgebiete in dieser Kategorie sind Allgemeinmedizin, Zahnmedizin und Radiologie.

Welche Standards und Schnittstellen unterstützen Telefonassistenz / KI-Rezeption-Anbieter?

Verbreitet sind PVS-Integration, TI-Anbindung und API. Eine vollständige Liste ist im Abschnitt „Standards & Schnittstellen" zu finden.