samedi Telefonassistent
Anbieter: samedi GmbH
Der KI-Telefonassistent nimmt parallel viele Anrufe an, erkennt und strukturiert Anliegen, fragt Patientendaten (z. B. Name, Geburtsdatum, Terminwunsch) ab, transkribiert Gespräche und ermöglicht (optional) verbindliche Terminbuchungen per Sprachdialog, die in Echtzeit im samedi-Online-Kalender erscheinen. Zusätzlich kann er wiederkehrende Standardfragen beantworten sowie Rezeptbestellungen aufnehmen; optional gibt es Add-ons für Mehrsprachigkeit, Messenger-Anschlusskommunikation und einen Website-Chatbot mit gleicher Konfiguration.
Kategorien: Telefonassistenz / KI-Rezeption, KI & Daten, Software/SaaS, Gesundheits-IT, Online-Terminbuchung, KI-Dokumentation & Spracherkennung, Verordnung, Medikation, AMTS & Impfmanagement, Praxiswebsite, Sichtbarkeit & Marketing, Online-Rezeption & Patientenkommunikation, Plattform, Online-Praxis
Zielgruppen: Praxen, Ärzte, MVZ, Patienten, Krankenhäuser
Standort: Berlin, Berlin
Website: https://www.samedi.com
Übersicht
Produktbeschreibung: Der KI-Telefonassistent nimmt parallel viele Anrufe an, erkennt und strukturiert Anliegen, fragt Patientendaten (z. B. Name, Geburtsdatum, Terminwunsch) ab, transkribiert Gespräche und ermöglicht (optional) verbindliche Terminbuchungen per Sprachdialog, die in Echtzeit im samedi-Online-Kalender erscheinen. Zusätzlich kann er wiederkehrende Standardfragen beantworten sowie Rezeptbestellungen aufnehmen; optional gibt es Add-ons für Mehrsprachigkeit, Messenger-Anschlusskommunikation und einen Website-Chatbot mit gleicher Konfiguration.
Kernfunktionen: Echtzeit-Terminübertragung in samedi-Kalender, 24/7 optional, parallele Anrufannahme, Transkription, konfigurierbare Workflows, persönliche Audio-Begrüßung, Mehrsprachigkeit (Add-on), Messenger-Add-on (E-Mail/SMS Einladung in sicheren Chat), Website-Chatbot (Erweiterung).
Alleinstellungsmerkmale: Tief integrierte Echtzeit-Terminbuchung direkt im samedi-Kalender (Ökosystem), barrierefreie Sprachbedienung, optionale Add-ons (Mehrsprachigkeit, Messenger, Website-Chatbot) bei gleicher Logik/Konfiguration, zentrale strukturierte Nachbearbeitung statt Telefonnotizen.
Primäre Zielgruppe: Arztpraxen und MVZ (ambulante Versorgung)
Sekundäre Zielgruppe: Krankenhäuser/Kliniken sowie OP-Zentren und größere Versorgungseinrichtungen
Anwendungsfälle: Entlastung von MFA/Empfang bei hohem Anrufaufkommen, Terminvereinbarung ohne Warteschleife, 24/7 Erreichbarkeit außerhalb Sprechzeiten, Standardanfragen (z. B. Öffnungszeiten/Unterlagen) automatisiert beantworten, Rezeptbestellungen strukturiert erfassen, Nachbearbeitung und Priorisierung über transkribierte Tickets/Übersicht.
Produkt
Produkttyp: KI-gestützter Telefonassistent (Voicebot) integriert in samedi-Plattform/Kalender
Produktkategorie: Telefonassistenz / KI-Rezeption (Healthcare)
Sprachen: Deutsch; Add-on: Englisch, Türkisch, Russisch, Arabisch
Hauptfunktionen: Automatisierte Anrufannahme, Anliegen-Erfassung & -Kategorisierung, strukturierte Datenerfassung, Gesprächs-Transkription, (optional) Terminbuchung/Terminvorschläge und Eintragung in samedi-Kalender, Beantwortung wiederkehrender Fragen, Aufnahme von Rezeptbestellungen, zentrale Übersicht/Tabelle zur Nachbearbeitung.
Differenzierung: Integration in den samedi-Online-Kalender mit Echtzeit-Terminbuchung und Kombination mit weiteren Modulen (Online-Terminvergabe, Patientenportal, Formulare) aus einer Plattform; optionale Add-ons für mehrsprachige und nachgelagerte Chat-Kommunikation.
Referenzkunden: POLICUM Berlin MVZ GmbH (Testimonial auf Produktseite)
Technik
Deployment: Cloud/SaaS (webbasiert)
Betriebssysteme: Unklar (webbasiert, daher OS-unabhängig)
Schnittstellen: Schnittstelle zum samedi-Kalender; darüber hinaus nennt samedi allgemein 40+ Schnittstellen zu gängigen PVS/KIS (für Gesamtplattform).
Standards und Schnittstellen: PVS-Integration, KIS-Integration
Plattformen: Web (samedi-Plattform); Telefonie-Integration (Voice)
Browser: Unklar (webbasiert; nicht öffentlich spezifiziert)
iOS-App: Unklar
Android-App: Unklar
API: Unklar
DSGVO: Ja (vom Anbieter kommuniziert)
Integrierbare Systeme: PVS/KIS (allgemein: 40+ Schnittstellen laut Anbieter; konkrete Systeme für Telefonassistent nicht einzeln aufgeführt)
Keine Angabe: ja, DSGVO-konform: ja, ISO 27001: ja, ISO 9001: ja, BSI-zertifiziert: ja, KBV-zertifiziert: ja
Business
Preismodell: Monatlicher Preis pro Arzt (Flatrate) bzw. Klinikpreis; Abrechnung laut Preisliste i. d. R. jährlich im Voraus (zzgl. MwSt.).
Preisspanne: Praxis: 179 € pro Arzt/Monat (Flatrate); Klinik: ab 196 € pro Monat (Stand Jan 2026, zzgl. MwSt.)
Lizenzmodell: SaaS-Lizenz (pro Arzt/Monat; Klinik ab Preis/Monat)
Setup-Kosten: nicht öffentlich auffindbar (in Preisliste keine spezifischen Setup-Gebühren für Telefonassistent genannt)
Support-Kosten: Unklar (Support-/Hotline-Konditionen in Preisliste produkt-/paketabhängig; nicht eindeutig nur für Telefonassistent)
Kostenlose Testversion: Unklar (LinkedIn nennt 1 Monat kostenlos testen für die Software allgemein; nicht spezifisch für Telefonassistent)
Demo: Ja (Demo-/Beratung auf Produktseite beworben; Details nicht öffentlich)
Support-Kanäle: Telefon, Ticket/Help-Bereich (Support-Seite)
Support-Zeiten: Telefon-Support Mo–Fr, 8–18 Uhr
Dokumentation: Mittel (Produktseite + Preisliste + Help-/Support-Seiten vorhanden, aber technische Details teils offen)
Geschäftsmodell: Software/SaaS (B2B) für medizinische Einrichtungen
Unternehmenstyp: GmbH (privat gehalten)
Anzahl Kunden: nicht öffentlich auffindbar (für Telefonassistent spezifisch)
Auszeichnungen: Leading Innovators 2026 (Focus Business) (Unternehmen)
Passende Kategorien: Telefonassistenz / KI-Rezeption, KI & Daten, Software/SaaS