praxisToni
praxisToni ist eine cloudbasierte, KI-gestützte Telefonassistenz (SaaS), die eingehende Anrufe in medizinischen Einrichtungen entgegennimmt, typische Anliegen (z. B. Termin, Rezept, Überweisung, allgemeine Auskünfte) dialogbasiert erfasst und daraus strukturierte Tickets im praxisToni-Portal erzeugt; die Integration erfolgt über Rufumleitung auf eine zugewiesene praxisToni-Rufnummer, ohne zusätzliche Hardware; zusätzlich ist eine SMS-Antwort aus der Ticketansicht möglich.
Kategorien: Telefonassistenz / KI-Rezeption, KI & Daten, Software/SaaS, Gesundheits-IT, Verordnung, Medikation, AMTS & Impfmanagement, Online-Rezeption & Patientenkommunikation, Online-Praxis
Zielgruppen: Praxen, Ärzte, MVZ
Standort: Münster-Nienberge, Nordrhein-Westfalen
Website: https://praxis-toni.de
Übersicht
Produktbeschreibung: praxisToni ist eine cloudbasierte, KI-gestützte Telefonassistenz (SaaS), die eingehende Anrufe in medizinischen Einrichtungen entgegennimmt, typische Anliegen (z. B. Termin, Rezept, Überweisung, allgemeine Auskünfte) dialogbasiert erfasst und daraus strukturierte Tickets im praxisToni-Portal erzeugt; die Integration erfolgt über Rufumleitung auf eine zugewiesene praxisToni-Rufnummer, ohne zusätzliche Hardware; zusätzlich ist eine SMS-Antwort aus der Ticketansicht möglich.
Kernfunktionen: 24/7 Erreichbarkeit, persönliche praxisToni-Rufnummer & Rufweiterleitung, konfigurierbare Dialoge/Anpassung an Praxisvorgaben, Ticketübersicht/-detail mit Anruferdaten, mehrere Benutzer, SMS-Antwortmöglichkeit, 7 Tage kostenlos testen
Alleinstellungsmerkmale: Fokus auf typische Praxis-Anliegen und schnelle Einrichtung ohne IT-Aufwand; offizielle Anbieterin ist eine etablierte PVS-Organisation (PVS Westfalen-Nord).
Primäre Zielgruppe: Arztpraxen und MVZ mit hohem Anrufaufkommen
Produkt
Produkttyp: Cloudbasierter Voicebot + Ticket-/Dashboard-Portal (SaaS)
Produktkategorie: KI-Telefonassistenz / digitale Rezeption für Arztpraxen (Healthcare SaaS)
Hauptfunktionen: Telefonannahme (Voicebot), strukturierte Anliegen-Erfassung, Ticket-Erstellung & -Management im Web-Portal, Weiterleitung bei Notfällen, SMS-Kommunikation aus Tickets
Differenzierung: Ticket-basiertes Nachbearbeitungsportal + schnelle Rufumleitungs-Integration; klarer Fokus auf administrative Praxisprozesse, nicht auf medizinische Dokumentation.
Technik
Deployment: Cloud (SaaS)
Schnittstellen: Telefonanlage via Rufweiterleitung auf praxisToni-Zielrufnummer (keine weiteren offiziellen Integrationen öffentlich beschrieben)
Standards und Schnittstellen: PVS-Integration, TI-Anbindung
Plattformen: Webbrowser-basiertes Portal; Telefonie über Rufweiterleitung; SMS-Versand
DSGVO: Ja (laut Website: Server in Europa; Löschung personenbezogener Daten nach spätestens 90 Tagen)
Keine Angabe: ja, DSGVO-konform: ja, BSI-zertifiziert: ja
Business
Preismodell: Nutzungsabhängig (Voicebot-Minuten + SMS) mit Mindestgebühr; kostenlose Testphase
Preisspanne: 0,25 € pro Voicebot-Minute; 0,15 € pro SMS; Mindestgebühr 79 €/Monat (entspricht 316 Voicebot-Minuten)
Demo: Ja (7 Tage kostenlos testen; außerdem Testanruf/Hörproben)
Support-Kanäle: Kontaktformular (Website), E-Mail (info@pvs-wn.de); AGB nennen Supportanfragen per E-Mail (konkrete Support-Mail wird im Vertrag benannt)
Geschäftsmodell: B2B-Dienstleister (privatärztliche Abrechnung/Factoring-Services) und SaaS-Anbieter (praxisToni)
Unternehmenstyp: GmbH
Passende Kategorien: Telefonassistenz / KI-Rezeption, KI & Daten, Software/SaaS