DocMedico KI-Telefonassistent
Anbieter: DocMedico
Der KI-Telefonassistent von DocMedico basiert auf automatischer Spracherkennung (ASR), Large Language Models (LLMs) und intelligenten KI-Agenten zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Patientenanfragen. Er führt natürliche Gespräche, erkennt und klassifiziert Anliegen und kann je nach Konfiguration unter anderem Terminanfragen, Terminabsagen, Rezept-, Überweisungs- und AU-Wünsche, Rückrufbitten sowie allgemeine Patientenanfragen bearbeiten. Gesprächsinhalte werden strukturiert als Transkript und Zusammenfassung im DocMedico-Backend bereitgestellt und können automatisiert an das Praxisteam oder bestehende Praxisprozesse übergeben werden. Wissensbasis, Gesprächslogik, Stimmen und Automatisierungen lassen sich individuell an die Anforderungen der jeweiligen Praxis anpassen.
Kategorien: Online-Terminbuchung, API/Schnittstelle, KI & Daten, Gesundheits-IT, KI-Dokumentation & Spracherkennung, Telefonassistenz / KI-Rezeption, Software/SaaS
Indikation / Fachgebiet: Allgemeinmedizin, Neurologie, Pädiatrie, Chirurgie, Innere Medizin, Onkologie, Radiologie, Orthopädie, Kardiologie
Zielgruppen: Ärzte, Apotheken, MVZ, Krankenhäuser, Therapeuten
Standort: München, Bayern
Website: https://www.docmedico.de/
Übersicht
Produktbeschreibung: Der KI-Telefonassistent von DocMedico basiert auf automatischer Spracherkennung (ASR), Large Language Models (LLMs) und intelligenten KI-Agenten zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Patientenanfragen. Er führt natürliche Gespräche, erkennt und klassifiziert Anliegen und kann je nach Konfiguration unter anderem Terminanfragen, Terminabsagen, Rezept-, Überweisungs- und AU-Wünsche, Rückrufbitten sowie allgemeine Patientenanfragen bearbeiten. Gesprächsinhalte werden strukturiert als Transkript und Zusammenfassung im DocMedico-Backend bereitgestellt und können automatisiert an das Praxisteam oder bestehende Praxisprozesse übergeben werden. Wissensbasis, Gesprächslogik, Stimmen und Automatisierungen lassen sich individuell an die Anforderungen der jeweiligen Praxis anpassen.
Kernfunktionen: Natürliche Gesprächsführung, KI-gestützte Anliegenerkennung, automatische Anrufannahme, Terminmanagement, Rezept-, AU- und Überweisungsanfragen, Rückrufmanagement, individuelle Wissensbasis, Agentenmodus, Gesprächstranskripte und Zusammenfassungen, Mehrsprachigkeit, individuelle Stimmen, Anrufweiterleitung, PVS-Integration, Anbindung an die Online-Rezeption, DSGVO-konforme Datenverarbeitung.
Alleinstellungsmerkmale: Freie KI-Gesprächsführung im Agentenmodus statt starrer Gesprächsbäume, individuelle Wissensbasis mit praxisspezifischen Informationen, nahtlose Kombination aus KI-Telefonassistent und Online-Rezeption, PVS-Integration, DSGVO-konforme Datenverarbeitung und vollständig anpassbare Automatisierungen für unterschiedliche Praxisabläufe.
Primäre Zielgruppe: Arztpraxen, MVZ, Klinik
Anwendungsfälle: Terminmanagement, Rezeptbestellungen, Überweisungsanfragen, Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU), Rückrufmanagement, Patientenservice, Beantwortung von Standardanfragen, Neupatientenaufnahme, Labor- und Befundanfragen, Anrufmanagement außerhalb der Öffnungszeiten, Mehrstandortmanagement, Entlastung des Praxisteams.
Produkt
Produktname: KI-Telefonassistent
Produkttyp: SaaS
Produktkategorie: Telefonassistent, Online-Praxis, KI-Telefonassistent
Verfügbar ab: sofort
Verfügbar in: Alle
Sprachen: Deutsch
Hauptfunktionen: Automatische Anrufannahme, natürliche KI-Gesprächsführung, Agentenmodus, KI-gestützte Anliegenerkennung und -klassifizierung, Terminmanagement, Bearbeitung von Rezept-, AU- und Überweisungsanfragen, Rückrufmanagement, Gesprächstranskripte und KI-Zusammenfassungen, individuelle Wissensbasis, Mehrsprachigkeit, Anrufweiterleitung, PVS-Integration.
Differenzierung: Kombination aus Online‑Rezeption mit KI‑Telefonassistent
Technik
Deployment: Webbasiert, Integration in Praxis-Website, Telefonanlage-Anbindung
Betriebssysteme: Alle üblichen Betriebssysteme
Hosting: Deutschland
Schnittstellen: Ja, Telefonanlagen-Anbindung mit gängigen Telefonanlagen; Praxissoftware
Plattformen: Web (Mitarbeiteroberfläche/Online-Rezeption)
Browser: Alle üblichen Browser
iOS-App: Nein
Android-App: Nein
Verschlüsselung: TLS-Verschlüsselung, Ende-zu-Ende
DSGVO: Ja
Integrierbare Systeme: PVS, Online-Rezeption
DSGVO-konform: ja
Business
Preisspanne: ab 79,95€
Kostenlose Testversion: Ja
Demo: Ja
Support-Kanäle: Mail, Telefon, Chat
Schulungen: Onboarding, Ersteinrichtung mit Support
Rechtsform: GmbH
Geschäftsmodell: Software/ B2B für Gesundheitseinrichtungen
Unternehmenstyp: Software-/Digital-Health-Unternehmen
Anzahl Kunden: 4.000 Praxen/MVZ/Kliniken
Passende Kategorien: Online-Terminbuchung, API/Schnittstelle, KI & Daten