cituro KI-Telefonassistent
Anbieter: cituro
Der cituro KI-Telefonassistent (in Kooperation mit VITAS) nimmt eingehende Anrufe automatisch an, führt natürliche Dialoge (Conversational AI) ohne Tastendrücken, bucht Termine anhand der im cituro-Kalender verfügbaren Slots und trägt sie direkt ein; er kann außerdem wiederkehrende Fragen beantworten und ist in wenigen Minuten konfigurierbar.
Kategorien: Telefonassistenz / KI-Rezeption, KI & Daten, Software/SaaS, Gesundheits-IT, Online-Terminbuchung, Online-Praxis
Zielgruppen: Praxen, Ärzte, MVZ
Standort: Augsburg, Bayern
Website: https://www.cituro.com
Übersicht
Produktbeschreibung: Der cituro KI-Telefonassistent (in Kooperation mit VITAS) nimmt eingehende Anrufe automatisch an, führt natürliche Dialoge (Conversational AI) ohne Tastendrücken, bucht Termine anhand der im cituro-Kalender verfügbaren Slots und trägt sie direkt ein; er kann außerdem wiederkehrende Fragen beantworten und ist in wenigen Minuten konfigurierbar.
Kernfunktionen: Natürlicher Dialog (Conversational AI), Zugriff auf cituro-Kalender/Verfügbarkeiten, automatische Termineintragung, konfigurierbare Begrüßung/Stimme/Anrufgründe, Demo-Telefonnummer zum Testen, 14 Tage kostenlos testen
Alleinstellungsmerkmale: Nahtlose Integration in cituro-Terminbuchung (Online & Telefon) und Kooperation mit VITAS; Fokus auf telefonische Terminvergabe als Alternative zu Callcentern
Primäre Zielgruppe: Arztpraxen und andere Heilberuf-/Gesundheitsdienstleister mit hohem Telefonaufkommen (Terminvergabe)
Sekundäre Zielgruppe: Weitere dienstleistungsorientierte Betriebe mit Terminbuchung (z. B. Therapie, Fitness, Beauty)
Anwendungsfälle: Telefonische Terminvereinbarung außerhalb Sprechzeiten, Entlastung von MFA/Empfang durch automatische Terminannahme, Reduktion verpasster Anrufe
Produkt
Produkttyp: KI-gestützter Telefonassistent (Voicebot) mit Kalender-/Buchungssystem-Integration
Produktkategorie: KI-Telefonassistenz (Terminvergabe)
Sprachen: Mehrsprachig (Website nennt 10 Sprachen; Details nicht genannt)
Hauptfunktionen: Automatisierte Anrufannahme, telefonische Terminbuchung, Kalenderabgleich, Eintrag in Terminplan, Beantwortung häufiger Fragen, 24/7 Erreichbarkeit
Referenzkunden: AOK Rheinland/Hamburg (als Referenz auf Website), FEMNA Health M.E. GmbH (Beispiel/Referenz auf Website)
Technik
Deployment: Cloud (webbasiert)
Hosting: Deutschland (IONOS Rechenzentrum)
Schnittstellen: Kalender-Synchronisation (Google Kalender, Office 365, Exchange Online), Webhooks, Zapier, Make, REST-API (je nach Tarif)
Standards und Schnittstellen: PVS-Integration, REST-API, TI-Anbindung
Plattformen: Web
iOS-App: Unklar
Android-App: Unklar
API: Ja (REST-API in höheren Tarifen; Webhooks in Professional)
Zwei-Faktor-Authentifizierung: Ja (2FA für Backendzugriff in Standard-Tarif laut Preisseite)
DSGVO: Ja (Anbieter wirbt mit „100 % DSGVO konform“)
Integrierbare Systeme: Google Kalender, Microsoft 365/Office 365 Kalender, Exchange Online, Zapier, Make sowie weitere Apps über Integrationen
HL7 FHIR: Nein (nicht öffentlich erwähnt)
Keine Angabe: ja, DSGVO-konform: ja
Business
Preismodell: Abonnement; 14 Tage kostenlos testen
Preisspanne: Nicht öffentlich auffindbar (Preise nicht auf Preisseite ausgewiesen)
Lizenzmodell: SaaS pro Account/Anzahl buchbarer Kalender (Ressourcen)
Mindestlaufzeit: Keine (Preisseite bewirbt „Keine Mindestvertragslaufzeit“)
Kostenlose Testversion: Ja (14 Tage, endet automatisch, keine Zahlungsdaten)
Demo: Ja (Testanruf möglich)
Support-Kanäle: E-Mail, Telefon, Live-Chat, Live-Session/Live-Demo
Schulungen: Unklar
Onboarding: In wenigen Minuten eingerichtet (für Telefonassistent)
Dokumentation: Mittel (Helpcenter vorhanden, Details variieren)
Geschäftsmodell: Software/SaaS (Abo)
Unternehmenstyp: GmbH (privat)
Anzahl Kunden: Nicht öffentlich auffindbar (nur Kennzahlen wie >9000 Kalender und >1 Mio Buchungen/Monat)
Passende Kategorien: Telefonassistenz / KI-Rezeption, KI & Daten, Software/SaaS