cituro
Anbieter: cituro GmbH
Online-Terminbuchung. Onlinebuchung, Kalender, Terminerinnerung, Warteliste, KI-Telefonassistent Online-Rezeption & Patientenkommunikation. Termin, Patientenverwaltung, Erinnerung, Warteliste, Telefonassistent
Kategorien: Online-Terminbuchung, Software/SaaS, Gesundheits-IT, Online-Rezeption & Patientenkommunikation, Telefonassistenz / KI-Rezeption, Verordnung, Medikation, AMTS & Impfmanagement, Praxiswebsite, Sichtbarkeit & Marketing, Terminbuchung/Digitale Rezeption, Messenger, Online-Praxis
Indikation / Fachgebiet: Zahnmedizin, Allgemeinmedizin, Psychische Erkrankungen
Zielgruppen: Praxen, Ärzte, MVZ, Patienten
Standort: Augsburg, Bayern
Website: https://www.cituro.com
Übersicht
Produktbeschreibung: cituro bietet Praxen eine digitale Terminvergabe, bei der Patient:innen Termine online (und optional auch telefonisch über einen KI-Assistenten) buchen können; Buchungen werden automatisch in den Kalender übertragen. Zusätzlich umfasst die Lösung u. a. Patienten-/Kundenverwaltung (digitale Kartei), automatische Bestätigungen und Erinnerungen per SMS/E-Mail zur Reduktion von Ausfällen, digitale Warteliste für kurzfristig frei werdende Termine sowie Team-/Ressourcen- und Rechteverwaltung je nach Tarif. Die Lösung ist sofort nutzbar (keine lokale Installation), responsiv für Endgeräte und laut Anbieter DSGVO-konform sowie „Made in Germany“ betrieben.
Kernfunktionen: Onlinebuchung über Website/Google/Social Media, automatischer Kalendereintrag, Terminbestätigung & -erinnerung, Patienten-/Kundendatenbank, Wartelistenmanagement, Rollen- und Rechtesystem, Google Kalender/Office 365/Exchange Sync (tarifabhängig), Webhooks/REST-API (tarifabhängig), Integrationen via Zapier/Make (tarifabhängig)
Alleinstellungsmerkmale: Praxisfokus-Seite mit integrierter Patientenverwaltung; Kombination aus 24/7 Onlinebuchung und (optional) KI-Telefonassistent zur Entlastung des Empfangs; Betrieb „Made in Germany“ mit Hinweis auf deutsches Rechenzentrum und ISO-Zertifizierungen des Rechenzentrums; umfangreiche Integrationsoptionen bis hin zu REST-API/SSO (tarifabhängig).
Primäre Zielgruppe: Arztpraxen, MVZ, Zahnarztpraxen, Psychotherapie- und Heilberufspraxen (Terminvergabe/Empfang entlasten)
Sekundäre Zielgruppe: Weitere dienstleistungsorientierte Organisationen mit Terminprozessen (z. B. Therapie-/Gesundheitsbetriebe, Beratungen)
Anwendungsfälle: Digitale Terminvergabe für Sprechstunden/Behandlungen, Reduktion von Telefonaufkommen, Vermeidung von No-Shows durch Erinnerungen, Nachbesetzung kurzfristig freier Slots (Warteliste), telefonische Terminannahme außerhalb der Sprechzeiten (KI-Assistent), Patienten-/Kundendaten zentral verwalten.
Produkt
Produkttyp: Cloud-basierte Terminbuchungs- und Praxis-Organisationssoftware (Kalender, Patientenverwaltung, KI-Telefonassistent)
Produktkategorie: Online-Terminbuchung / digitale Rezeption (Praxis-Software)
Sprachen: Mehrsprachig (10 Sprachen laut Anbieter)
Hauptfunktionen: Online-Terminbuchung (24/7), Online-Terminkalender, Patienten-/Kundenverwaltung, Terminerinnerungen (SMS/E-Mail), digitale Warteliste, KI-gestützte telefonische Terminvergabe, Ressourcen-/Dienstplanung (tarifabhängig), Online-Zahlung (tarifabhängig)
Differenzierung: Starker Fokus auf flexible Mehrkanal-Onlinebuchung plus Automatisierung (Erinnerungen, Warteliste) und optionaler KI-Telefonassistent; umfangreiche Integrationsstufen bis REST-API/SSO je nach Tarif.
Referenzkunden: Beispiele: AOK Rheinland/Hamburg; sowie im Praxis-Kontext u. a. Heart.Sports.Health (Dr. Thomas Aschacher), Psychologische Praxis Kathrin Schmidt, Privatpraxis für Psychotherapie (Dr. Jennifer Dillmann), Privatpraxis für Naturheilkunde (Dr. Ina Lohmann)
Technik
Deployment: Cloud/SaaS (sofort einsatzbereit, keine lokale Installation genannt)
Betriebssysteme: Unklar (webbasiert; daher plattformunabhängig)
Hosting: Deutschland (deutsches Rechenzentrum; Anbieter nennt IONOS)
Schnittstellen: Google Kalender, Office 365, Exchange Online (Kalendersync); Integrationen über Zapier & Make; Webhooks; REST-API (tarifabhängig)
Standards und Schnittstellen: PVS-Integration, REST-API, API, TI-Anbindung
Plattformen: Web (responsiv), Einbettung als Widget in Websites
Browser: Unklar
iOS-App: Unklar
Android-App: Unklar
API: Ja (REST-API, Webhooks; API Key im Helpcenter erwähnt)
Verschlüsselung: SSL/verschlüsselte Übertragung (Anbieterangabe)
Zwei-Faktor-Authentifizierung: Ja (mind. im Standard-Tarif für Backendzugriff genannt)
DSGVO: Ja (Anbieterangabe)
Integrierbare Systeme: Allgemeine Integrationen zu CRM, E-Mail-Marketing, automatisierter Rechnungsstellung (konkret nicht benannt); 4000+ Apps via Zapier & Make (tarifabhängig)
HL7 FHIR: Unklar / nicht öffentlich genannt
Keine Angabe: ja, DSGVO-konform: ja, ISO 27001: ja, ISO 9001: ja
Business
Preismodell: Abonnement/Tarifmodelle nach Funktionsumfang und Anzahl buchbarer Kalender
Preisspanne: nicht öffentlich auffindbar (Preisseite ohne Beträge in der verfügbaren Ansicht)
Lizenzmodell: SaaS-Lizenz pro Kalender/Ressource (Anbieter-Logik: pro Ressource ein Kalender)
Mindestlaufzeit: Unklar (Preisseite erwähnt „keine Mindestvertragslaufzeit“, Detail nicht eindeutig extrahiert)
Kostenlose Testversion: Ja (14 Tage, ohne Zahlungsdaten, endet automatisch)
Demo: Ja (Demo-Praxis/Tests möglich)
Support-Kanäle: E-Mail, Telefon, Live-Chat, persönliches Beratungsgespräch
Schulungen: Unklar
Onboarding: Unklar
Dokumentation: Mittel (Helpcenter mit Integrations-/Entwicklerartikeln vorhanden)
Geschäftsmodell: Software/SaaS (Abonnement; kostenlose 14-Tage-Testphase)
Unternehmenstyp: GmbH (privat)
Anzahl Kunden: > 9000 Onlinekalender; > 1 Mio. Buchungen/Monat (Anbieterangaben)
Passende Kategorien: Online-Terminbuchung, Software/SaaS, Gesundheits-IT