Doctena
Anbieter: Doctena Germany GmbH (Doctena Gruppe)
Doctena kombiniert ein Patientenportal (Arzt-/Therapeutensuche und Terminbuchung) mit einer SaaS-Agenda für Praxen. Praxen erstellen ein Profil, definieren Verfügbarkeiten, Terminarten und Buchungsregeln; Patient:innen buchen online, erhalten Bestätigungen und Erinnerungen (E-Mail/SMS). Doctena bietet zusätzlich Funktionen für Sichtbarkeit (Auffindbarkeit auf Doctena und Google, optional „Doctena Boost“) sowie optionale Telefon-/Voice-Assistenz zur Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe, die in die Agenda integriert ist.
Kategorien: Online-Terminbuchung, Software/SaaS, Gesundheits-IT, Telefonassistenz / KI-Rezeption, Verordnung, Medikation, AMTS & Impfmanagement, Praxiswebsite, Sichtbarkeit & Marketing, Online-Rezeption & Patientenkommunikation, Plattform, Terminbuchung/Digitale Rezeption
Indikation / Fachgebiet: Zahnmedizin, Allgemeinmedizin
Zielgruppen: Praxen, Ärzte, MVZ, Patienten, Therapeuten
Standort: Berlin, Berlin
Website: https://www.doctena.com/
Übersicht
Produktbeschreibung: Doctena kombiniert ein Patientenportal (Arzt-/Therapeutensuche und Terminbuchung) mit einer SaaS-Agenda für Praxen. Praxen erstellen ein Profil, definieren Verfügbarkeiten, Terminarten und Buchungsregeln; Patient:innen buchen online, erhalten Bestätigungen und Erinnerungen (E-Mail/SMS). Doctena bietet zusätzlich Funktionen für Sichtbarkeit (Auffindbarkeit auf Doctena und Google, optional „Doctena Boost“) sowie optionale Telefon-/Voice-Assistenz zur Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe, die in die Agenda integriert ist.
Kernfunktionen: Konfigurierbare Terminarten/Gründe, Echtzeit-Verfügbarkeit, Terminregeln, SMS-/E-Mail-Erinnerungen, Umplanen/Absagen durch Patient:innen, Multi-Standort-Unterstützung, Praxisprofil (Fachgebiet/Ort/Sprache), Integrationen/Kompatibilität mit Praxissoftware/„EMD“ (vom Anbieter allgemein beschrieben)
Alleinstellungsmerkmale: Kombination aus Patientenportal + Agenda + Website-Einbindung; optionale integrierte virtuelle Telefonassistenz zur Entlastung von Praxisteams; Fokus auf Sichtbarkeit in Doctena und Google sowie lokaler Support/Onboarding.
Primäre Zielgruppe: Arzt- und Therapiepraxen sowie ambulante Gesundheitsfachkräfte; sekundär Patient:innen für die Online-Buchung
Produkt
Produkttyp: Online-Terminbuchungsplattform + Praxis-Agenda (Kalender) inkl. Website-Buchungswidget; optional KI-/Telefonassistent
Produktkategorie: Online-Terminbuchung / Digitale Rezeption (Gesundheits-IT, SaaS)
Hauptfunktionen: Online-Terminbuchung (24/7), Praxis-Agenda/Terminkalender, automatische Bestätigungen & Erinnerungen, Website-Buchungsmodul, Patientenportal (Suche/Profil), optional virtuelle Telefonassistenz, Bewertungen/Feedback, Sichtbarkeits-/Marketingoptionen
Differenzierung: Stärkerer Fokus auf Einbindung der Terminbuchung in die Praxis-Website und Kombination mit Marketplace/Profil-Sichtbarkeit; optional integrierte Telefonassistenz.
Referenzkunden: Einzelne Testimonials/Beispiele auf Produktseiten (z.B. Zahnarzt/mehrere Standorte) ohne verifizierbare Kundenliste
Technik
Deployment: Cloud/SaaS (webbasiert)
Schnittstellen: Kompatibilität/Integration mit Praxissoftware und „elektronischem medizinischem Dossier (EMD)“ wird allgemein genannt; konkrete Schnittstellen/Partner auf den genutzten Produktseiten nicht öffentlich eindeutig benannt.
Standards und Schnittstellen: PVS-Integration, API, TI-Anbindung
Plattformen: Web-App; mobile Nutzung/Apps (vom Anbieter als „mobil“ beworben)
API: Unklar (auf den genutzten offiziellen Produktseiten keine eindeutige API-Dokumentation genannt)
DSGVO: Ja
Keine Angabe: ja, DSGVO-konform: ja
Business
Preismodell: Abonnement/SaaS (Doctena Pro/Agenda; optional Add-ons wie Virtual Assistant)
Preisspanne: Nicht öffentlich auffindbar (für Deutschland; auf manchen Länder-/Vergleichsseiten existieren Preisangaben, aber nicht offiziell für DE auf den hier genutzten Doctena-Seiten verifiziert)
Demo: Ja (kostenlos testen wird beworben)
Support-Kanäle: Kontaktformular (Vertrieb), lokales Support-/Onboarding-Team; E-Mail und Telefon laut Impressum
Geschäftsmodell: SaaS-Abonnement (B2B, z.B. Doctena Pro/Agenda) plus Marketplace/Patientenportal (B2C)
Unternehmenstyp: Privat gehalten (GmbH in Deutschland)
Anzahl Kunden: >10.000 Ärzt:innen/Therapeut:innen nutzen die Plattform (global/über Märkte hinweg, Stand Produktseite)
Passende Kategorien: Online-Terminbuchung, Software/SaaS, Gesundheits-IT