MediVoice
Anbieter: Mediform GmbH
Autonomer Telefon- und Chatassistent für Arztpraxen zur automatisierten Bearbeitung von Patientenanliegen und Terminmanagement.
Kategorien: E-Health, Terminbuchung/Digitale Rezeption
Zielgruppen: Praxen
Standort: White Plains, NY
Website: https://mediform.io/
Übersicht
Produktbeschreibung: MediVoice automatisiert die Anrufannahme und Bearbeitung von bis zu 80% aller Patientenanfragen mittels generativer KI. Aufgaben wie Terminvergabe, Rezeptbestellungen und allgemeine Anfragen werden vollständig durch den Assistenten bearbeitet. Die Integration mit führenden Praxisverwaltungssystemen sowie digitalen Kalendern ermöglicht eine weitreichende digitale Organisation der Praxisabläufe. Zukünftig ergänzt MediChat die Telefonfunktion um einen textbasierten Kommunikationskanal auf Praxiswebsites.
Kernfunktionen: Generative KI für natürliche Sprache, Digitale Anamnese-Funktion, DSGVO-konformer Datenschutz, Automatisierte Rückruflisten, Self-Service-Konfiguration für Praxen, Online-Chat-Integration geplant (MediChat)
Alleinstellungsmerkmale: Telefonzentrierte Automatisierung (statt reinem Online-Terminkalender), C5-Testat für Datensicherheit, Tiefe Integration in führende Praxissysteme, Entlastung von bis zu 80 % des Telefondienstes
Primäre Zielgruppe: Arztpraxen, MVZ (Medizinische Versorgungszentren), Praxisnetze
Sekundäre Zielgruppe: Krankenhäuser (im Bereich Terminmanagement), Blutspendedienste
Anwendungsfälle: Terminmanagement und Patientenaufklärung, Automatisierung der Rezeptausgabe, Entlastung des Praxisteams bei Routineanfragen, Erhöhung der Erreichbarkeit der Praxis
Produkt
Produktname: MediVoice (Digitale Rezeption inkl. MediChat)
Produkttyp: KI-basierter Sprach- & Chat-Assistent
Produktkategorie: Digitale Telefonassistenz / KI-Praxisorganisation
Release: 2023 (MediVoice), gepl. Erweiterung MediChat Ende 2024
Letztes Update: 2025-10-13
Verfügbar ab: 2023
Verfügbar in: Deutschland, DACH-Raum
Sprachen: Deutsch
Hauptfunktionen: Automatisierte Anrufannahme, 24/7, Terminbuchung per Telefon (durch KI-Sprachsteuerung), Rezeptbestellungen, Bearbeitung allgemeiner Patientenanfragen, Integration in Praxisverwaltungssysteme, Statistiken & Auswertungen
Differenzierung: Telefonzentriertes KI-System statt reinem Online-Kalender, BSI C5-Testat und DSGVO-Konformität, Hohe Integrationsfähigkeit zu etablierten Praxissystemen, Eigenständiges Self-Service-Onboarding für Praxen
Technik
Deployment: Cloud-basiert (SaaS)
Betriebssysteme: Plattformunabhängig (Web, Cloud)
Hosting: Deutschland
Schnittstellen: APIs zu Praxisverwaltungssystemen (z. B. medatixx, DURIA, MEDICAL OFFICE)
Standards und Schnittstellen: PVS-Integration
Plattformen: Webintegration, Telefon, Bald: Web-Chat
Browser: Alle gängigen Browser
iOS-App: false
Android-App: false
API: false
Verschlüsselung: TLS
Zwei-Faktor-Authentifizierung: false
DSGVO: true
Integrierbare Systeme: Praxissoftware medatixx, MEDICAL OFFICE, DURIA
HL7 FHIR: false
BSI-zertifiziert: ja, DSGVO-konform: ja, HIPAA-konform: ja, §139e SGB V: ja
Business
Preismodell: Monatliche Lizenz (SaaS)
Lizenzmodell: Pro Praxis/Pro Einrichtung
Kostenlose Testversion: false
Demo: true
Support-Kanäle: E-Mail, Telefon, Online-Kontaktformular
Schulungen: true
Dokumentation: hoch
Community: false
Rechtsform: GmbH
Geschäftsmodell: B2B SaaS, Subscription-basiert, Cloud-Lösungen für medizinische Einrichtungen
Unternehmenstyp: Startup / Spin-off
Passende Kategorien: E-Health, Terminbuchung/Digitale Rezeption