Doctolib führt KI-gestützten Assistenten für Praxen ein

Doctolib Deutschland hat einen neuen KI-Assistenten zur Unterstützung von Praxen implementiert. Dieser digitale Helfer, in die Doctolib-Oberfläche integriert, soll wiederkehrende Anfragen zügig beantworten und Anleitungen bereitstellen, um administrative Prozesse zu optimieren. Nutzer können bei Bedarf nahtlos zum persönlichen Support wechseln.

Doctolib Deutschland hat einen KI-gestützten Sprechstundenassistenten vorgestellt. Ziel dieser Einführung ist die Entlastung von Praxisteams bei organisatorischen Aufgaben im Kontext des Arzt-Patienten-Kontakts. Der Assistent ist darauf ausgelegt, wiederkehrende Anfragen von Patienten automatisiert zu bearbeiten. Des Weiteren bietet er Praxen detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Nutzung der Doctolib-Plattform und unterstützt somit bei der effizienten Bewältigung administrativer Standardaufgaben. Der Zugriff auf den Assistenten erfolgt über ein Seitenpanel namens „Hilfe und Kontakt“, welches mittels eines Buttons in der rechten oberen Ecke der Doctolib-Benutzeroberfläche geöffnet wird. Dort können Anfragen formuliert oder spezifische Aktionen eingegeben werden. Bei weiterführendem Klärungsbedarf besteht jederzeit die Möglichkeit, direkt aus diesem Bereich heraus das Support-Team für einen Rückruf oder eine schriftliche Anfrage zu kontaktieren. Dies gewährleistet einen fließenden Übergang von der KI-Unterstützung zu einem persönlichen Service. Quelle: Doctolib Community